FAQ

Predávame hotové digitálne itineráre. Nie zájazdy, nie služby na mieru a nie osobné cestovateľské poradenstvo po objednávke.

Nie. Každý itinerár je pripravený vopred a má pevne definovaný rozsah podľa zvolenej edície.

Závisí od edície. Basic je súbor doručený hneď po kúpe. Standard a Premium sú prístup do aplikácie fungujúcej aj offline.

Nie. Standard a Premium fungujú ako webová aplikácia, ktorú si viete otvoriť v zariadení a používať aj offline. Nie je to klasická appka stiahnutá z obchodu s aplikáciami.

Skôr nie. Authentic Way nie je postavený na rýchlom odškrtávaní atrakcií. Itinerár dáva väčší zmysel ľuďom, ktorí chcú mať premyslený operačný základ a potom cestovať vo vlastnom rytme.

Nie úplne. Toto FAQ sa vzťahuje najmä na digitálne itineráre Authentic Way predávané cez náš web. Ak je niektorý merch predávaný cez externú platformu, napríklad Etsy, nákup, platba aj ďalšie podmienky sa riadia pravidlami danej platformy.

Basic je najjednoduchšia verzia doručená ako hotový súbor. Standard je hlavná verzia itinerára v aplikácii fungujúcej aj offline. Premium je rozsiahlejšia verzia tej istej aplikácie s väčšou hĺbkou obsahu.

Nie. Premium nie je služba na mieru. Je to bohatšia verzia toho istého hotového digitálneho produktu.

Pre ľudí, ktorí chcú jednoduchší digitálny základ bez účtu a bez aplikačného prístupu.

Pre väčšinu ľudí. Je to hlavná verzia itinerára, ktorú si vezmete so sebou do cesty v aplikácii fungujúcej aj offline.

Pre tých, ktorí chcú ísť ešte hlbšie a mať rozsiahlejšiu verziu obsahu oproti Standardu.

Platba prebieha bezpečne cez Stripe / Link. Pri digitálnych produktoch Authentic Way môže Stripe v rámci Stripe Managed Payments vystupovať ako Merchant of Record, teda rieši checkout, platbu, príslušné dane a transakčnú podporu.

Výpočet a výber príslušnej DPH/VAT/GST alebo inej nepriamej dane zabezpečuje Stripe / Link podľa krajiny zákazníka, typu produktu a pravidiel checkout-u.

Pri Standarde a Premiume sa prístup naviaže na email použitý pri platbe. Po zaplatení otvoríte príslušnú stránku itinerára a prihlásite sa alebo si vytvoríte konto rovnakým emailom.

Pri Basic nie. Pri Standarde a Premiume áno, pretože prístup prebieha cez aktiváciu a prihlásenie do účtu.

Po kúpe sa zakúpený produkt naviaže na email, ktorý ste zadali v Stripe checkout-e. Následne otvoríte stránku itinerára a prihlásite sa alebo si vytvoríte konto rovnakým emailom.

Po prihlásení uvidíte svoje itineráre. Odtiaľ otvoríte presne tú verziu produktu, ktorú ste si kúpili.

Najprv si skontrolujte spam a promo priečinky. Toto platí hlavne pri potvrdzovacom emaile po vytvorení účtu. Ak nikde nie je, ozvite sa nám na email pre objednávky a prístup a pozrieme sa na to.

Znamená to, že po prvom správnom otvorení a uložení do zariadenia viete s itinerárom pracovať aj vtedy, keď nemáte signál alebo stabilné dáta. Prakticky je pripravený na cestu, nie len na domáce čítanie.

Pri prvom otvorení však odporúčame byť chvíľu online a ideálne si itinerár otvoriť ešte doma pred cestou. Stačí pár sekúnd až minút na to, aby sa všetko správne načítalo a uložilo do zariadenia.

Offline však nefunguje všetko. Ak v itinerári narazíte na odkazy na nákup lístkov, rezervačné stránky alebo iné externé weby, bez internetu sa neotvoria. To isté platí aj pre niektoré informačné stránky mimo samotnej aplikácie.

Nie. Pri prvom otvorení a aktivácii však internet potrebujete. Potom už viete itinerár používať aj bez stabilného signálu.

Ak si popri tom stiahnete aj offline mapy v Google Maps, navigácia autom by vám mala fungovať aj bez signálu, pokiaľ sa celá trasa nachádza v stiahnutej oblasti. Miesta v itinerári sú pripravené tak, aby sa dali jednoducho otvárať v mapách.

Nie úplne. Nie je to klasická aplikácia z App Store alebo Google Play. Pre používateľa je však výsledok veľmi podobný: itinerár si viete otvoriť v zariadení a mať ho pri sebe aj na miestach bez stabilného internetu.

Skontrolujte, či sa do itinerára prihlasujete rovnakým emailom, aký ste použili pri platbe. Ak sa prístup nezobrazí ani po obnovení stránky, ozvite sa nám a vyriešime to.

Napíšte nám čo najskôr s údajmi objednávky. Ak ide o duplicitnú platbu, preveríme to a navrhneme čisté riešenie.

Ozvite sa nám na email pre objednávky a prístup. Pomôžeme s potvrdením emailu, prihlásením alebo s tým, ak sa prístup po platbe nezobrazí.

Nie. Pomoc s objednávkou, aktiváciou a prístupom áno. Individuálne plánovanie cesty ako súčasť produktu nie.

Áno. Všetky itineráre Authentic Way sú digitálne produkty.

Ide o digitálny obsah. Ak je sprístupnený okamžite po zaplatení a zákazník s tým výslovne súhlasí, právo na odstúpenie môže byť obmedzené alebo môže zaniknúť podľa platných pravidiel. Technické problémy s prístupom riešime individuálne.

Na samostatných stránkach VOP a GDPR / Ochrana súkromia, ktoré budú dostupné v pätičke webu.

Áno. Web používa nevyhnutné cookies na fungovanie a pri súhlase aj analytické cookies. Nastavenie cookies viete zmeniť cez odkaz v pätičke.